1. Qu'est-ce qu'un cookie
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette) lorsque vous consultez un site web. Il permet au site de mémoriser une information (préférence de langue, statistique de visite, identifiant de session) pendant une durée déterminée.
Cette politique présente les cookies déposés par bloomkey.fr et la manière de les gérer. Elle complète notre Politique de confidentialité.
2. Notre philosophie
Bloomkey s'attache à respecter votre vie privée. À ce titre :
3. Cookies déposés
3.1. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de l'Espace Client. Vous ne pouvez pas les refuser sans dégrader fortement votre navigation.
| Cookie | Finalité | Émetteur | Durée |
|---|---|---|---|
bk_session | Session utilisateur dans l'Espace Client | bloomkey.fr | Session |
bk_csrf | Protection contre la falsification de requête (CSRF) | bloomkey.fr | Session |
Next-Locale | Routage de la version française du site | bloomkey.fr | Selon navigateur |
3.2. Mesure d'audience et amélioration produit
Ces outils nous aident à comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer. Ils sont configurés pour minimiser la collecte de données personnelles.
| Outil | Finalité | Données collectées | Durée |
|---|---|---|---|
| Vercel Analytics | Mesure agrégée des pages vues et performances web | Page consultée, referrer, informations techniques agrégées | Selon configuration Vercel |
| PostHog (Cloud EU) | Analyse anonymisée des parcours utilisateurs | Événements de navigation pseudonymisés, IP tronquée | 13 mois maximum |
PostHog n'est chargé que si la configuration applicative active explicitement la clé publique NEXT_PUBLIC_POSTHOG_KEY et l'hôte NEXT_PUBLIC_POSTHOG_HOST.
3.3. Chat et support
Le site peut charger Crisp pour proposer un chat de support ou d'aide à la prise de contact. Crisp peut déposer des cookies nécessaires au fonctionnement de la conversation (session de chat, statut de disponibilité, historique technique de conversation).
| Outil | Finalité | Données collectées | Durée indicative |
|---|---|---|---|
| Crisp | Chat, support visiteur, qualification de demande | Identifiant de session de chat, messages envoyés, métadonnées techniques nécessaires à la conversation | Selon configuration Crisp |
Bloomkey n'utilise pas de tags publicitaires sur le site public à date. Si une fonctionnalité marketing nécessitant un consentement préalable est ajoutée, cette page sera mise à jour avant activation.
4. Gestion de votre consentement
Le site ne présente pas de bannière de consentement active à date, car aucun outil publicitaire n'est chargé. Vous pouvez toutefois limiter ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage complet des cookies peut empêcher l'accès à l'Espace Client ou au chat de support.
5. Réglages côté navigateur
Tous les navigateurs modernes permettent de gérer les cookies dans leurs paramètres de confidentialité :
Le blocage de l'ensemble des cookies peut empêcher l'accès à l'Espace Client.
6. Évolution de la politique
Cette politique est susceptible d'évoluer en fonction de l'ajout ou du retrait de fonctionnalités sur le site. La version applicable est celle indiquée en tête du document.
7. Contact
Pour toute question : [email protected].